Zákaznická podpora:312 240 995info@akcnizahrada.cz
    Domů / Reklamace zboží

    Reklamace zboží

    Reklamace a záruční servis zboží

    Vyskytl se u vašeho zakoupeného stroje či nářadí jakýkoliv problém? Neobávejte se. Záleží nám na tom, aby vám vše fungovalo bez starostí, proto se snažíme veškeré reklamace vyřídit v co nejkratším možném čase.

    🛠️ Jak postupovat při reklamaci
    1

    Nahlášení reklamace

    Kontaktujte nás e-mailem na info@akcnizahrada.cz nebo telefonicky. Krátce popište vzniklou závadu.

    2

    Vyplnění formuláře

    Vyplňte reklamační protokol přímo níže na stránce a vytiskněte ho k přibalení do balíku.

    3

    Odeslání / Předání

    Zboží pečlivě zabalte a zašlete přepravní službou na naši adresu, případně jej přineste osobně.

    4

    Vyřízení reklamace

    Reklamaci posoudíme a nejpozději do 30 dnů vás budeme informovat o opravení či výměně zboží.

    📄 Co přiložit k reklamaci

    Pro nejrychlejší vyřízení prosíme o přiložení vyplněného reklamačního protokolu ke zboží:

    • Vyplněný reklamační protokol
    • Kopii nákupního dokladu (faktury)
    • Kompletní reklamované zboží (vč. příslušenství)

    📍 Kam reklamované zboží zaslat

    Zásilku odesílejte bez dobírky (zásilky na dobírku nebudou převzaty) na adresu našeho servisu a prodejny:

    Tooltrade Group s.r.o. – Reklamace
    Smečenská 837, 272 04 Kladno

    Email: info@akcnizahrada.cz
    Tel: +420 312 240 995

    💡 Tip pro ještě rychlejší vyřízení autorizovaného servisu:
    U značek jako STIHL, Milwaukee, Husqvarna či Festool můžete reklamaci nebo záruční opravu uplatnit také přímo v jakémkoliv nejbližším autorizovaném servisu dané značky po předložení naší faktury. Často tím ušetříte čas spojený s přepravou zboží k nám.
    📄 Reklamační protokol k vyplnění

    💡 Tip pro zákazníky: Údaje můžete vyplnit rovnou z klávesnice a pak vytisknout.

    Reklamační protokol

    Formulář pro uplatnění reklamace zboží

    Tooltrade Group s.r.o.
    Smečenská 837, 272 04 Kladno
    IČO: 27939065 | DIČ: CZ27939065
    E-mail: info@akcnizahrada.cz | Tel: +420 312 240 995
    Web: www.akcnizahrada.cz
    1. Údaje o kupujícím (zákazníkovi)
    Jméno a příjmení / Firma: Telefon:
    Ulice a ČP: E-mail:
    Město a PSČ: Číslo účtu (pro vrácení):
    2. Údaje o zboží a objednávce
    Číslo objednávky: Datum nákupu:
    Název zboží: Sériové číslo (S/N):
    3. Popis závady a jejích projevů
    4. Potvrzení a podpis
    Prohlašuji, že veškeré uvedené údaje jsou pravdivé a zboží zasílám kompletní včetně příslušenství.

     

    V dne
    Podpis zákazníka
    📦 Pokyny pro zaslání reklamace:
    1. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
    2. Do balíku přiložte tento vyplněný protokol a kopii nákupního dokladu (faktury).
    3. Zásilku zašlete na adresu: Tooltrade Group s.r.o., Smečenská 837, 272 04 Kladno (Zásilky na dobírku nebudou převzaty).